logo-nt
21.05.2012 SWITCH - Внедрение коммутируемых сетей Cisco
21.05.2012 ROUTE - Внедрение IP-маршрутизации Cisco
21.05.2012 M10174 - Настройка и управление Microsoft SharePoint 2010
English version

IT Infrastructure Library: тренинги и семинары

Учебный Центр «Сетевые Технологии» компании TechExpert предлагаем Вашему вниманию программу курсов по основным направлениям IT Сервис-менеджмента (IT Service Management — ITSM), основанных на Библиотеке передового опыта IT «IT Infrastructure Library» (ITIL). ITIL является общепризнанным подходом в области управления IT-услугами во всем мире. Предлагаемая программа соответствует стандартам обучения ITIL и позволяет слушателям подготовиться к сдаче сертификационных экзаменов по основам ITIL.
На сегодняшний день Учебный Центр проводит тренинги как по ранее выпущенной ITIL версии 2, так и по новой, третьей версии.

Курсы по ITIL версии 3

Номер

Название курса

Краткое описание тренинга

Продолжи-
тельность,
дней

ITILv3

Основы ITIL v3. Принципы организации ИТ подразделения компании

В рамках данного курса рассматриваются вопросы организации эффективного процесса управления подразделением технической поддержки компании на основе книг библиотеки «IT Infrastructure Library V.3», появившихся в результате систематизации накопленного мирового опыта в этой области, а также приобретаются практические навыки эффективной организации процессов управления ИТ инфраструктурой.

3

ITIL_SOASDv3

ITIL v.3 Operational Support and Analysis: поддержка сервисов

В рамках данного курса рассматриваются вопросы организации эффективной работы службы Service Desk, детально изучается построение процессов: Incident Management, Event Management, Request Fulfillment, Access Management, Problem Management. В результате слушатели получают необходимые знания и практические навыки для эффективной организации работы подразделения технической поддержки пользователей и клиентов компании.

3

ITLSLMv3

ITIL_SOAFPv3

ITIL v3: Service Offerings and Agreement: комплексный подход*

В курсе рассматриваются вопросы организации эффективного процесса управления подразделением технической поддержки компании, а также приобретаются практические навыки эффективной организации указанных ниже процессов.
С помощью внедрения практик Service Offerings and Agreement ИТ департамент может обеспечить высокой уровень удовлетворенности заказчика, интегрируя управление потребностями и поставщиками с портфелем сервисов и каталогом сервисов.
Курс «ITIL v3 Service Offerings and Agreement: комплексный подход» продолжительностью 5 дней (40 академических часов) состоит из двух частей:
- Service Offerings and Agreement: Service Level Management - (3 дня);
- Service Offerings and Agreement: Управление финансами и планированием ИТ сервисов - (2 дня).

5

ITIL_RCVv3

ITIL v3: Release, Control and Validation

Данный курс дает понимание того, как создать устойчивую IT-инфраструктуру компании за счет ключевых процессов, ответственных за ее контроль и изменение. Подобный подход позволяет значительно минимизировать неблагоприятные последствия, связанные с изменениями в IT-инфраструктуре.

4

ITIL_CWv3

ITIL v3: Управление персоналом ИТ

В рамках данного тренинга системно рассматриваются все процессы, начиная с создания списка требований к кандидату, изучения его резюме и проведения интервью и заканчивая расторжением контракта.
Тренинг является симбиозом стандартного курса по управлению персоналом и ITSM, позволяя учитывать специфику ИТ подразделения и особенности работы ИТ специалистов.
Курс насыщен практическими работами и ролевыми играми, позволяющими освоить изучаемые методы.

2

ITIL-Sec

Управление Информационной Безопасностью

В рамках курса рассматриваются современные методы организации работы служб информационной безопасности компаний на основе передового опыта, описаного в библиотеке ITIL и практик международного стандарта ISO/IEC 17799.

2

ITIL - SOA: PPO

Планирование, Защита и Оптимизация сервисов

Этот курс предназначен для тех, кто хочет получить среднюю квалификацию ITIL: сертификат по Планированию, Защите и Оптимизации. Для сдачи экзамена на Сертификат ITIL требуется Сертификат по ITIL Foundation v3 (или v2-v3).

4

ITIL-SOA: MALC

Управление жизненным циклом сервисов

Данный курс предназначен для тех, кто хотел бы получить среднюю квалификацию по ITIL: Сертификат Управлении жизненным циклом сервисов. Для сдачи экзамена необходимы зачеты по ITIL v2 и v3.

4

*Курс «ITIL v3 Service Offerings and Agreement: комплексный подход» продолжительностью 5 дней (40 академических часов) состоит из двух частей:
- Service Offerings and Agreement: Service Level Management - (3 дня);
- Service Offerings and Agreement: Управление финансами и планированием ИТ сервисов - (2 дня).

Для тех специалистов, которые прошли сертификацию по ITIL версии 2, есть возможность пройти сертификационный экзамен LEX0-110 Foundation Bridge Exam in IT Service Management и получить сертификацию ITIL версии 3.

Курсы по ITIL версии 2

Название курса

Аудитория

Продолжи-
тельность,
дней

Основы ITIL - принципы организации ИТ подразделения компании

Сотрудники, в задачи которых входит предоставление или поддержка IT-услуг. Данный семинар будет полезен как управленцам, так и рядовым сотрудникам, независимо от того, предоставляют ли они IT-услуги подразделениям внутри компании или сторонним организациям.
Семинар полезен как при организации новых процессов, так и при оптимизации существующих.

2

Service desk, управление инцидентами и проблемами
(Service desk, Incident management, Problem management)

Сотрудники, в задачи которых входит управление инцидентами и проблемами, в том числе сотрудники службы Service desk.
Данный курс направлен на изучение и обсуждение основных элементов подхода к организации службы поддержки пользователей.

3

Заключение договоров на ИТ обслуживание.
Service Level Management

Сотрудники, в задачи которых входит управление уровнем сервиса.
Данный курс позволит получить представление о принципах формирования каталога услуг, работать в рамках процесса SLM, управлять, оценивать и оптимизировать его работу.

2

IT-инфраструктура под контролем. Change, Configuration and Release Management

Все сотрудники, контролирующие состояние IT-инфраструктуры, проводящие изменения в IT-инфраструктуре, а также принимающие решения о целесообразности таких изменений.
Руководители IT-подразделений получат навыки построения и управления вышеперечисленными процессами.

3

Бизнес будет продолжаться. Continuity Management

Данный мастер-класс рекомендуется руководителям, отвечающим за своевременное восстановление деятельности бизнес- и IT-подразделений в случае перебоев в электроснабжении, работе коммуникаций, противоправных действий третьих лиц в отношении Компании. Мастер-класс рекомендуется также менеджерам, отвечающим за предотвращение прерывания деятельности в случае подобных событий, и в случае чрезвычайных ситуаций, таких как пожар и стихийные бедствия.

3

Официальный сайт ITIL: http://www.itil.co.uk.

Авторские тренинги:

Cobit Foundation. Управление и аудит информационных систем

Управление конфигурациями. Принципы, практика создания и управления (CMDB)

Подробнее об ITIL
Подробнее об ITSM

Расписание
Координаты
Условия обучения
О компании TechExpert
Об УЦ «Сетевые Технологии»
На главную

Обучение:
Microsoft
Microsoft Dynamivs CRM
Cisco Systems
Linux/FreeBSD
Microsoft Office
Microsoft Project
Бизнес тренинги
Безопасность

Консалтинг:
IT и бизнес консалтинг
Аутсорсинг
Управление проектами
Управление отношениями с клиентами (CRM)
Безопасность

0x01 graphic

0x01 graphic

М6425 Конфигурирование служб каталогов Windows Server 2008 R2 Active Directory

Этот пятидневый курс создан для IT-специалистов, которые работают со службами каталогов Windows Server 2008 R2 Active Directory. С его помощью специалисты приобретут знания и навыки по конфигурации служб каталогов Windows Server 2008 R2 Active Directory в распределенной среде, внедрять групповые политики, выполнять резервное копирование, отслеживать и устранять неполадки.
Описание тренинга

М10135 Настройка, управление и устранение неисправностей в Microsoft Exchange Server 2010

Этот пятидневный курс предоставляет слушателям знания и навыки по работе и настройке среды сообщений в Microsoft Exchange Server 2010. Этот курс не требует предыдущего опыта работы с Exchange Server. Однако же студенты должны иметь опыт управления Windows Server и Active Directory или службами каталогов Active Directory Domain Services (AD DS). Этот курс научит вас, как настроить Exchange Server 2010, а также оптимизировать развертывание Exchange Server.
Описание тренинга

M2710 Анализ требований и построение архитектуры информационных систем на базе Microsoft .NET

Данный курс позволит слушателям приобрести необходимые знания и навыки для планирования, разработки, тестирования и внедрения информационных систем на базе Microsoft .NET.
Описание тренинга

М6421 Конфигурирование и диагностика сетевой инфраструктуры Windows Server 2008

На этом курсе слушатели получат знания и навыки по настройке и устранению неполадок в сетевой инфраструктуре Windows Server 2008 и Windows Server 2008 R2. Курс рассматривает вопросы сетевых технологий, таких как DNS, DHCP, IPv4 и IPv6, Network Policy server, технологии защиты сетевого доступа (Network Access Protection - NAP) и настройки защищенного доступа к сети.
Описание тренинга

Project (I) Управление проектами с использованием Microsoft Project: Часть 1

Данный курс раскрывает основные возможности Microsoft Project при создании, реализации и контроле плана проекта.
Описание тренинга

Project (II) Детальный анализ и реализация проектов с использованием Project: Часть 2

Данный курс позволяет рассмотреть методы оптимизации, реализации и контроля плана проекта с использованием Microsoft Project .
Описание тренинга

VS5-ICM VS5-ICM VMware vSphere: Установка, настройка, управление V5

Данный курс, является практическим и посвящен установке, настройке и управлению VMware VMware vSphere, состоящей из Vmware ESXi и VMware vCenter Server. Курс основан на ESXi 5.0 и vCenter Server 5.0. Прослушивание курса дает право сдать экзамен на получение статуса VMware Сertified Professional 5. Студенты прослушавшие этот курс могут регистрироваться на несколько более продвинутых курсов vSphere.
Описание тренинга

ITIL-Sec Управление Информационной Безопасностью

В рамках курса Управление Информационной Безопасностью рассматриваются современные методы организации работы служб информационной безопасности компаний на основе передового опыта, описанного в библиотеке ITIL (IT Infrastructure Library) и практик международного стандарта ISO/IEC 17799 (Информационные технологии - практические правила управления информационной безопасностью). Курс предназначен для получения слушателями необходимых знаний для эффективной организации процесса обеспечения информационной безопасности и приведение в соответствие с международными стандартами практик Службы Информационной безопасности предприятия
Описание тренинга

CVOICE v8.0 Реализация Cisco голосовой связи и QoS V8.0

Курс дает слушателям понимание важных аспектов пакетной телефонии, рассказывая о технологиях, одинаково применимых как в масштабах предприятия, так и в инфраструктуре провайдеров. Он рассказывает о голосовых шлюзах, характеристиках этапов VoIP звонка, базовом конфигурировании IP телефонов в IP PBX Cisco Unified Communication Manager Express, дает знания о гейткиперах и шлюзах CiscoUnified Border Element. Курс также обучает слушателей основам технологии QoS, необходимой для обеспечения соответствующего качества передачи голоса в конвергентных сетях.
Описание тренинга

0x01 graphic

М6234 Внедрение и администрирование Аналитических Сервисов Microsoft SQL Server 2008

Этот трехдневный курс расскажет слушателям как реализовать решения для анализа данных. Курс также будет полезен тем, кто обладает знаниями в объёме программы, но хочет их систематизировать, а также повысить свою эффективность за счёт новых приёмов и методов работы.
Описание тренинга

NT-DPM2010 Установка и администрирование System Center Data Protection Manager 2010

Описание тренинга

М80290 Управление маркетингом в Microsoft Dynamics® CRM 2011

Этот курс расскажет о том, как с помощью Microsoft Dynamics CRM повысить эффективность Вашего отдела маркетинга и расскажет, как использовать такие вещи, как рекламные кампании, маркетинговые списки и шаблоны кампаний в Microsoft Dynamics CRM. В курсе также рассматриваются темы связанные с кампаниями и маркетинговыми списками в кампаниях, а также как связать документы по продажам, целевые продукты и прайс-листы с маркетинговыми кампаниями.
Описание тренинга

М80291 Управление продажами в Microsoft Dynamics® CRM 2011

Этот курс знакомит с возможностями управления продажами в Microsoft Dynamics CRM, которые позволяют отслеживать и управлять процессом продаж. Курс дает представление об использовании каталога продукции и информации о процессе продаж. Курс также представляет о некоторых из инструментов, используемых для анализа и представления информации о продажах.
Описание тренинга

NT-PM101 Методология управления проектами

Программа курса позволяет получить системные структурированные базовые знания по методологии управления проектами. Основная цель данного курса - получение и систематизация знаний в области управления проектами и выработка базовых навыков по проектному менеджменту. Курс создан в соответствии с 4ой редакцией общепризнанного стандарта PMBoK, разработанным PMI. Упражнения по ходу курса помогут слушателям закрепить теоретические знания и, в тоже время, спроецировать их на текущие практические задачи.
Описание тренинга

М10747 Администрирование System Center 2012 Configuration Manager

Этот 5 дневный тренинг посвящен продукту Microsoft System Center Configuration Manager 2012, предназначенному для управления ИТ-инфраструктурой на основе Windows. Это новая версия самого популярного инструмента для автоматизации ряда процессов управления программным обеспечением. Мощная функциональность Microsoft System Center Configuration Manager позволит Вам развертывать и обновлять серверы и мобильные устройства в физических, виртуальных и мобильных средах. Использование Microsoft System Center Configuration Manager обеспечит Вам полный контроль и управление ИТ-средой, повышение безопасности и производительности систем.
Описание тренинга

М6451 Планирование, развертывание и поддержка Microsoft System Center Configuration Manager 2007

На этом пятидневном курсе слушатели будут иметь возможность получить знания и навыки по планированию, развертыванию и поддержке Configuration Manager 2007. Основное внимание на курсе уделяется сайтам и клиентам, настройке програмного обеспечения, развертыванию операционных систем. Также на нем будет рассматриваться поддержка удаленных инструментов и управление мобильными устройствами.
Описание тренинга

CIPT1 Внедрение Cisco Unified Communications Manager, Часть 1 (CIPT1) V8.0

Курс Implementing Cisco Unified Communications Manager, Part 1 (CIPT1) v8.0 готовит слушателей к внедрению продукта Cisco Unified Communications Manager врамках модели одного офиса. В курсе рассматривается, главным образом, Cisco Unified Communications Manager версии 8.0, который предназначен для маршрутизации и обработки звонка в решениях Cisco Unified Communications.
Описание тренинга

NT-BSDAdm Инсталляция, администрирование и поддержка FreeBSD

Курс посвящён основным вопросам по администрированию FreeBSD-системы, начиная с использования элементарных команд пользователя и заканчивая нетривиальными вопросами сопровождения системы. Он может быть условно разделён на две части: первая -- использование Unix систем, и вторая -- администрирование FreeBSD-системы. В первой части изучаются основные инструменты администратора системы: командный интерпретатор, редактор vi, программы для работы с файлами, процессами, символьными потоками и ряд других. Во второй -- собственно система, её основные элементы, их назначение и использование.
Описание тренинга

NT-LAdm Инсталляция, администрирование и поддержка Linux-систем

Курс посвящён основным вопросам администрирования Linux-системы, начиная с использования элементарных команд пользователя и заканчивая нетривиальными вопросами сопровождения системы. Он может быть условно разделён на две части: первая -- использование Linux/Unix систем, и вторая -- администрирование Linux-системы. В первой части изучаются основные инструменты администратора системы: командный интерпретатор, редактор vi, программы для работы с файлами, процессами, символьными потоками и ряд других. Во второй -- собственно система, её основные элементы, их назначение и использование.
Описание тренинга

На главную
Как нас найти | Расписание | Об Учебном Центре
Наверх
Как - Гомеопатия от прыщей
Гарантированный способ - Гомеопатия от прыщей
Белый прыщик на языке
Причины прыщей на лбу
Что от - лечение юношеских прыщей
Средство от - лечение юношеских прыщей
Кaк избaвиться от прыщей и угрей
http://fotoshare.info/userpimages/Z/kak-borotsya-s-prishami-na-lice1.html
Какие - средства от прыщей и чёрных точек
Удачный рецепт - средства от прыщей и чёрных точек
Как избавиться от прыщей на груди
Родинки богатства
Способ - лечение сухой кожи головы
Необходимо - лечение сухой кожи головы
Прыщи из за кишечника
Удаление атеромы
Чаще - избавиться от рубцов от прыщей
Собрание рецептов - избавиться от рубцов от прыщей
Прыщи на малых половых губах
Белые прыщики, под глазами
Удачный рецепт - новейшие средства от прыщей
Средство от - новейшие средства от прыщей
Что от - Внутренние прыщи на половых губах
Чаще - Как избавиться от покраснений после прыщей